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ATUALIZAÇÃO: jun 20, 2024
Na Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., nossa missão é oferecer férias em cruzeiros superiores para nossos hóspedes. Essa missão se aplica a todas as nossas atividades, incluindo os produtos e experiências que oferecemos a bordo de nossos navios, em nossos destinos e portos de escala, e online por meio de sites e recursos interativos, incluindo aplicativos, widgets, blogs, redes sociais, “abas” de redes sociais e outras ofertas online ou móveis (que chamamos coletivamente de “Serviços”). Nossos Serviços são de propriedade e/ou operados, diretamente ou por meio de nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais, pela Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (juntamente com suas subsidiárias e marcas, Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises e Regent Seven Seas Cruises, a "Empresa", "nós", "nosso" ou "nos").
Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos online e offline e como usamos, compartilhamos e protegemos esses dados. Ela também descreve suas opções em relação aos seus dados pessoais, incluindo o uso, acesso, correção e exclusão desses dados. Dados pessoais são informações, ou uma combinação de diferentes tipos de informações, que podem permitir sua identificação.
Incentivamos você a revisar nossa Política de Privacidade e clicar nos links disponíveis caso queira informações adicionais sobre um tópico específico.
Ao nos fornecer seus dados pessoais ou utilizar nossos Serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade e nossos Termos de Serviço.
Quando você faz um cruzeiro conosco, registra-se para viajar conosco, cria uma conta em um de nossos sites, solicita informações sobre nossa Empresa, comunica-se conosco, visita nossos sites, se candidata a uma vaga de emprego, inscreve-se em nossas promoções, concursos, sorteios ou webinars, ou acessa nossos Serviços por diversos outros métodos, coletamos dados sobre você e essas interações.
Dados que coletamos diretamente de você ou de outras fontes
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, seja diretamente de você ou de nossos parceiros comerciais ou terceiros, de acordo com a legislação aplicável:
Os dados coletados quando você cria uma conta conosco, compra nossos produtos ou utiliza nossos Serviços podem incluir informações sobre você, seus acompanhantes de viagem e seus contatos de emergência. Ao nos fornecer dados pessoais de terceiros, você confirma que tem autoridade para fazê-lo em nome deles e que forneceu a eles as informações estabelecidas nesta Política de Privacidade.
Operamos câmeras de circuito fechado (“CCTV”) em nossos navios e destinos, incluindo todos os pontos de acesso e áreas públicas. Essas câmeras gravam continuamente, e sua imagem pode aparecer nessas gravações.
Por favor, esteja ciente de que temos fotógrafos a bordo tirando fotografias para que os hóspedes possam adquiri-las. Se você não deseja ser fotografado, informe nossos fotógrafos, e eles terão prazer em tomar medidas razoáveis para atender ao seu pedido. Observe que não podemos garantir que você não aparecerá em fotografias de forma incidental.
Dados que coletamos automaticamente
Quando você acessa nossos sites ou utiliza nossos Serviços, e na medida permitida pela legislação aplicável, coletamos automaticamente algumas categorias de dados, incluindo dados obtidos por meio de cookies, scripts incorporados e outras tecnologias de rastreamento (“Cookies e Tecnologias de Rastreamento”), para análise de sites, melhoria da experiência online, análise de uso, fornecimento de maior segurança e personalização de marketing online e offline. Mais informações sobre nosso uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento e suas opções estão disponíveis em nossa Política de Cookies. Respondemos ao Global Privacy Control quando exigido pela legislação aplicável.
Categorias especiais ou sensíveis de dados pessoais
Algumas das categorias de dados que coletamos em conexão com a prestação de nossos Serviços ou durante o processo de candidatura a emprego podem constituir categorias especiais de dados pessoais (também conhecidos como dados sensíveis). Em particular, podemos coletar dados pessoais que revelem origem racial, étnica, crenças religiosas, filosóficas ou políticas, orientação sexual, ou dados relacionados à saúde, como histórico médico ou restrições alimentares, se relacionados à prestação de nossos Serviços ou ao processo de candidatura a emprego.
Coletamos essas informações quando você opta por fornecê-las a nós ou a um prestador de serviços ou terceiro, como um agente de viagens, ou durante o processo de candidatura a emprego. Usamos essas informações para fornecer um serviço solicitado, como atendimento médico a bordo de um de nossos cruzeiros (presencial ou por telemedicina), acomodações alimentares especiais ou em conexão com sua candidatura a emprego, como monitorar nossa conformidade com leis aplicáveis ou realizar adaptações razoáveis no processo de candidatura.
Se, durante a viagem conosco, você alegar uma lesão pessoal ou apresentar uma reclamação após alegar uma lesão, podemos coletar dados pessoais relacionados ao incidente alegado, incluindo informações de saúde.
Tecnologia opcional de reconhecimento facial
Com seu consentimento, podemos usar tecnologia de comparação facial para facilitar e agilizar seu embarque e/ou desembarque, tirando sua fotografia e comparando-a com a fotografia coletada durante o check-in ou embarque. Quando houver correspondência, você poderá embarcar no navio ou concluir seu cruzeiro.
Separadamente, podemos fornecer com segurança sua fotografia de desembarque à Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA (“CBP”), que utiliza sua própria tecnologia de comparação facial para comparar a fotografia com imagens suas que já possui em arquivo, provenientes de seu passaporte, outros documentos de viagem ou inspeções anteriores. Assim que recebermos a verificação de sua identidade do CBP, excluiremos imediatamente sua fotografia de desembarque. Não retemos seus dados de reconhecimento facial além da duração do cruzeiro nem os utilizamos para qualquer outro propósito além dos descritos acima. Se você for cidadão dos EUA, o CBP manterá sua fotografia por no máximo 12 horas. Para certos cidadãos não americanos, o Departamento de Segurança Interna dos EUA (DHS) armazenará sua fotografia por um período mais longo. Para mais informações sobre como o CBP utiliza seus dados biométricos, visite http://www.cbp.gov/travel/biometrics.
Dados globais de saúde
Para a saúde e segurança de nossos hóspedes e tripulação, podemos processar dados pessoais adicionais durante uma pandemia ou outra crise global de saúde, incluindo a medição de temperatura por meios como câmeras de imagem térmica.
Se formos informados de que um indivíduo apresenta sintomas de uma doença infecciosa, podemos avaliar nossos dados de transações e fotografias tiradas durante o cruzeiro e executar tecnologia de reconhecimento facial em nossas imagens de CCTV para notificar as pessoas que estiveram em proximidade com o indivíduo afetado e tomar medidas adequadas para mitigar a propagação da doença. Essas medidas podem incluir exames médicos, testes, contenção e/ou desembarque das pessoas afetadas.
Podemos usar seus dados pessoais para os seguintes propósitos:
Depoimentos de clientes
Podemos publicar depoimentos de hóspedes em nossos e-mails, brochuras, sites e páginas de redes sociais. Antes de publicar o depoimento, obtemos o consentimento dos hóspedes para divulgar seus nomes, nomes de usuário, datas do cruzeiro, fotos, vídeos e destinos de viagem junto com o depoimento, conforme aplicável. Se você deseja atualizar ou excluir seu depoimento, pode entrar em contato conosco pelos métodos descritos em “Como Entrar em Contato Conosco.”
Podemos compartilhar qualquer uma das categorias de dados pessoais descritas acima com terceiros nas seguintes circunstâncias, conforme permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis:
Implementamos medidas de segurança físicas, técnicas e organizacionais projetadas para proteger os dados pessoais que processamos. Essas medidas visam garantir a integridade e a confidencialidade contínuas dos seus dados pessoais. Avaliamos e atualizamos essas medidas regularmente.
A Empresa toma precauções razoáveis para tentar manter a segurança das transações online de nossos clientes. As informações de faturamento são criptografadas e transmitidas por meio de tecnologia de criptografia robusta.
Mantemos seus dados pessoais enquanto tivermos um relacionamento com você ou conforme exigido pela legislação aplicável, e esse relacionamento inclui qualquer solicitação para receber materiais de marketing ou promocionais ou participação em nossos programas de fidelidade. Ao decidir por quanto tempo manter seus dados pessoais após o término do nosso relacionamento, levamos em consideração nossas obrigações legais, incluindo exigências de órgãos reguladores e agências governamentais que tenham autoridade sobre nós. Também podemos manter registros para investigar ou nos defender contra possíveis ações judiciais.
Excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais ao final do período de retenção. Se houver informações que, por motivos técnicos, não possamos excluir totalmente de nossos sistemas, adotaremos medidas apropriadas para impedir qualquer processamento ou uso adicional desses dados.
Nossos e-mails de marketing, mensagens de texto e a maioria das outras mensagens eletrônicas que você recebe de nós incluirão instruções sobre como cancelar a inscrição, e você poderá cancelar a qualquer momento seguindo um dos passos abaixo:
Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.
Departamento Jurídico: Equipe de Privacidade
7665 Corporate Center Drive
Miami, Florida 33126
Nossos Serviços podem ser utilizados por crianças menores de 16 anos ou coletar dados pessoais sobre elas somente com a participação e, se necessário, o consentimento do pai, mãe ou responsável legal da criança. Na medida em que processamos dados pessoais de crianças, fazemos isso para os fins descritos na solicitação de consentimento e para fornecer os Serviços solicitados.
Se você tiver motivos para acreditar que coletamos dados pessoais de alguém com menos de 16 anos em conexão com nossos Serviços sem a devida participação do pai, mãe ou responsável legal, informe-nos entrando em contato pelos métodos descritos na seção “Como Entrar em Contato Conosco”.
Se você estiver localizado na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou no Brasil, você tem certos direitos em relação aos seus dados pessoais, sujeitos às leis locais de proteção de dados. Esses direitos incluem:
Se você deseja exercer esses direitos, clique aqui.
Você pode encontrar mais informações sobre como processamos os dados pessoais de residentes da Califórnia revisando nosso Aviso de Privacidade para Residentes da Califórnia aqui.
Quando exigido pelas leis locais de privacidade e sujeito às exceções aplicáveis, você (ou seu agente autorizado) pode ter o direito de:
Se você deseja exercer esses direitos ou recorrer de uma decisão anterior relacionada a uma solicitação de direitos, clique aqui ou envie um e-mail para o endereço listado na seção “Como Entrar em Contato Conosco”.
Podemos processar certas categorias de dados pessoais mencionadas acima de maneiras que constituem “vendas” ou “publicidade direcionada”, conforme definido pelas leis de privacidade aplicáveis. (No entanto, não realizamos perfis para decisões que produzam efeitos legais ou semelhantes significativos sobre os consumidores, nem coletamos, usamos ou vendemos seus dados pessoais para treinar grandes modelos de linguagem.) Você pode ter o direito de solicitar que não processemos seus dados pessoais para tais finalidades. Para optar por não participar de vendas ou publicidade direcionada, clique aqui. Quando exigido pela lei aplicável, também respondemos a solicitações de exclusão enviadas por meio do Controle Global de Privacidade.
Nossos sites, aplicativos e páginas de redes sociais incluem links para outros sites ou aplicativos cujas práticas de privacidade podem diferir das nossas. Se você enviar dados pessoais para qualquer um desses outros sites ou aplicativos, suas informações serão regidas pelas políticas de privacidade deles. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de quaisquer sites ou aplicativos aos quais nossos sites, aplicativos e páginas de redes sociais forneçam links. Recomendamos que você leia atentamente a política de privacidade de qualquer site ou aplicativo que visitar.
Nossos sites incluem recursos de redes sociais, como o botão “Curtir” do Facebook, e widgets, como o botão “Compartilhar”, ou miniaplicativos interativos (os “Recursos”). Os Recursos são hospedados por terceiros ou diretamente em nossos sites. Suas interações com esses Recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que os fornece. Esses Recursos podem coletar seu endereço de protocolo da Internet ou a página que você está visitando em nossos sites e podem definir cookies para permitir que o Recurso funcione corretamente, conforme descrito nas políticas de privacidade dessas empresas.
Nossa sede está nos Estados Unidos, mas temos operações e afiliadas globais. Assim, seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados em diversos países, incluindo aqueles que não são considerados como garantindo um nível adequado de proteção de dados pessoais segundo as leis de determinadas jurisdições, como União Europeia, Reino Unido, Japão e Israel. Implementamos salvaguardas apropriadas (como compromissos contratuais, incluindo as Cláusulas Contratuais Padrão) de acordo com os requisitos legais aplicáveis para garantir que seus dados estejam adequadamente protegidos. Para mais informações sobre as salvaguardas implementadas, entre em contato conosco pelos detalhes abaixo.
Para exercer quaisquer direitos de privacidade que você tenha sob a lei aplicável, clique aqui. Entraremos em contato caso precisemos de dados adicionais para atender às suas solicitações.
Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail PrivacyTeam@nclcorp.com e tentaremos resolver sua preocupação.
Estamos comprometidos em trabalhar com você para obter uma resolução justa de qualquer reclamação ou preocupação relacionada à privacidade. Se você acredita que não conseguimos ajudar com sua reclamação ou preocupação, pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados ou com nosso representante na Alemanha escrevendo para PrivacyTeam@nclcorp.com ou clicando aqui. Você pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país de residência.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se atualizarmos esta Política de Privacidade, notificaremos você publicando uma nova versão nesta página e conforme exigido por lei. Você pode verificar quando esta Política de Privacidade foi revisada pela última vez consultando a data de atualização. Recomendamos que você revise periodicamente esta Política de Privacidade para garantir que compreenda nossas práticas de privacidade.
Se fizermos revisões que alterem de forma significativa a maneira como processamos seus dados pessoais, notificaremos você sobre essas alterações (por exemplo, enviando um e-mail para o endereço que temos registrado) e, se aplicável, obteremos seu consentimento antes de aplicá-las a esses dados pessoais.