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Carta de Direitos do Passageiro

Os Membros da Associação Internacional de Companhias de Cruzeiro são dedicados ao conforto e cuidado de todos os passageiros de cruzeiros oceânicos, por todo o mundo. Para cumprir este compromisso, os nossos Membros concordaram em adotar o seguinte conjunto de direitos dos passageiros:

1. O direito de desembarcar de um navio ancorado se as provisões essenciais como alimentos, água, instalações sanitárias e acesso a cuidados médicos não puderem ser fornecidos adequadamente a bordo, sujeito apenas à preocupação do Mestre com a segurança e a proteção dos passageiros e os requisitos de alfândega e imigração do porto.
2. O direito ao reembolso total de uma viagem cancelada devido a falhas mecânicas ou reembolso parcial de viagens antecipadamente encerradas devido a essas falhas.
3. O direito de ter disponível a bordo de navios que operam em rios ou águas costeiras um atendimento médico profissional de emergência em tempo integral, quando necessário, até que cuidados médicos em terra estejam disponíveis.
4. O direito a informações oportunas atualizadas sobre quaisquer ajustes no itinerário do navio em caso de falha mecânica ou emergência, bem como atualizações oportunas sobre o status das atividades para resolver as falhas mecânicas.
5. O direito a uma tripulação de navio devidamente treinada em procedimentos de emergência e evacuação.
6. O direito a uma fonte de energia de emergência no caso de uma falha do gerador principal.
7. O direito de transporte ao porto de desembarque programado do navio ou à cidade natal do passageiro no caso do encerramento antecipado de um cruzeiro devido a falhas mecânicas.
8. O direito de acomodação caso o desembarque e o pernoite ocorra em porto não programado será necessário quando um cruzeiro é encerrado antecipadamente devido a falhas mecânicas.
9. O direito de ter incluído no site de cada linha de cruzeiro uma linha telefônica gratuita que pode ser usada para perguntas ou pedido de informações sobre qualquer aspecto das operações a bordo. Para entrar em contato com a Regent Seven Seas Cruises, ligue para 1-800-285-1835.
10. O direito de ter esta Carta de Direitos de Passegeiros na Indústria de Cruzeiros publicado no site de cada companhia de cruzeiro.

** Quando estiver disponível e for viável para todos os países de uma região com acesso ao site.