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Carta de Direitos do Passageiro

Cruise Industry Passenger Bill of Rights (Declaração de Direitos dos Passageiros do Setor de Cruzeiros)Os Membros da Associação Internacional de Companhias de Cruzeiro são dedicados ao conforto e cuidado de todos os passageiros de cruzeiros oceânicos, por todo o mundo. Para cumprir este compromisso, os nossos Membros concordaram em adotar o seguinte conjunto de direitos dos passageiros:

  1. O direito de desembarcar de um navio ancorado se as provisões essenciais como alimentos, água, instalações sanitárias e acesso a cuidados médicos não puderem ser fornecidos adequadamente a bordo, sujeito apenas à preocupação do Mestre com a segurança e a proteção dos passageiros e os requisitos de alfândega e imigração do porto.
  2. O direito ao reembolso total de uma viagem cancelada devido a falhas mecânicas ou reembolso parcial de viagens antecipadamente encerradas devido a essas falhas.
  3. O direito de ter disponível a bordo de navios que operam em rios ou águas costeiras um atendimento médico profissional de emergência em tempo integral, quando necessário, até que cuidados médicos em terra estejam disponíveis.
  4. O direito a informações oportunas atualizadas sobre quaisquer ajustes no itinerário do navio em caso de falha mecânica ou emergência, bem como atualizações oportunas sobre o status das atividades para resolver as falhas mecânicas.
  5. O direito a uma tripulação de navio devidamente treinada em procedimentos de emergência e evacuação.
  6. O direito a uma fonte de energia de emergência no caso de uma falha do gerador principal.
  7. O direito de transporte ao porto de desembarque programado do navio ou à cidade natal do passageiro no caso do encerramento antecipado de um cruzeiro devido a falhas mecânicas.
  8. O direito de acomodação caso o desembarque e o pernoite ocorra em porto não programado será necessário quando um cruzeiro é encerrado antecipadamente devido a falhas mecânicas.
  9. O direito de ter incluído no site de cada linha de cruzeiro uma linha telefônica gratuita que pode ser usada para perguntas ou pedido de informações sobre qualquer aspecto das operações a bordo. Para entrar em contato com a Regent Seven Seas Cruises, ligue para 1-800-285-1835.
  10. O direito de ter esta Carta de Direitos de Passegeiros na Indústria de Cruzeiros publicado no site de cada companhia de cruzeiro.

** Quando estiver disponível e for viável para todos os países de uma região com acesso ao site.